Politique de confidentialité

1. Introduction et engagement

Smilh Care, organisme d'aide à domicile agréé en Île-de-France, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs et bénéficiaires. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Européen 2016/679 (RGPD) et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 (loi Informatique et Libertés).

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site smilhcare.com est :

• Raison sociale : Smilh Care
• Email DPO / Référent RGPD : Contact@smilhcare.com
• Adresse : 15 Avenue Paul Herbé 92390 Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France, France

3. Données collectées

Via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Ville et département
• Type de service souhaité
• Contenu de votre message

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Page de provenance

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous rappeler pour un bilan gratuit à domicile
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Finalité	Base légale
Répondre à votre demande de contact	Intérêt légitime / Exécution d'un contrat
Newsletter / Communications commerciales	Consentement explicite
Analyse des statistiques de navigation	Intérêt légitime (cookies analytics)
Obligations légales et comptables	Obligation légale

6. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans maximum à compter du dernier contact
• Données bénéficiaires : Durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact@smilhcare.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement :

• Avec nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil de messagerie) dans le respect du RGPD
• Avec les autorités compétentes en cas d'obligation légale

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être altérées.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : mesurent l'audience et les performances du site (consentement requis)

10. Sécurité des données

Smilh Care met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Modification de cette politique

Smilh Care se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : Août 2026